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Ordini e pagamento

6 preguntes
Come faccio a effettuare un ordine?+

Scegli una taglia e un colore nella pagina del prodotto, aggiungi il capo al carrello, poi procedi al checkout. Il checkout è gestito da PayPal.

Quali metodi di pagamento accettate?+

PayPal, carte di debito e carte di credito. I dati della carta vengono inseriti nel checkout di PayPal e non vengono mai memorizzati su questo sito. I prezzi vengono addebitati in USD.

Ho bisogno di un account PayPal?+

Non sempre. PayPal accetta pagamenti con carta come ospite nei paesi supportati. Se il checkout come ospite non è disponibile per la tua carta, PayPal ti chiederà di creare un account o di accedere a uno esistente.

Posso modificare il mio indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?+

Contattaci il prima possibile indicando il numero del tuo ordine. Se il pacco non ha ancora lasciato il nostro magazzino, di solito possiamo aggiornare l'indirizzo. Una volta affidato al corriere, la modifica deve essere effettuata tramite il link di tracciamento.

Posso annullare un ordine?+

Contattaci immediatamente indicando il numero del tuo ordine. Se l'ordine non è stato spedito, potremmo essere in grado di annullarlo. Una volta lasciato il nostro magazzino, utilizza la procedura di reso dopo la consegna.

Non ho ricevuto una conferma d'ordine.+

Controlla prima la cartella spam. Se non trovi ancora alcuna conferma, contattaci indicando l'indirizzo email utilizzato al checkout e l'ora approssimativa dell'ordine. Non effettuare un secondo ordine finché non ti rispondiamo.

Spedizione e imballaggio

7 preguntes
Quando verrà spedito il mio ordine?+

Gli ordini lasciano il nostro magazzino entro 24 ore nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Quanto tempo richiede la consegna?+

La consegna tracciata richiede solitamente 7–12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della dogana. Il tracciamento può richiedere 24–48 ore per attivarsi dopo la spedizione.

Come posso tracciare il mio pacco?+

Riceverai un numero di tracciamento via email una volta che il pacco sarà affidato al corriere. Utilizza il link in quell'email o il link dell'ordine nella tua conferma. Se il tracciamento non si è aggiornato dopo 48 ore, contattaci indicando il numero del tuo ordine.

L'imballaggio è discreto?+

Sì. Ogni ordine viene spedito in una busta semplice e senza marchio. All'esterno non sono presenti nomi di prodotti, loghi o categorie. Anche la descrizione dell'addebito è discreta.

Quanto costa la spedizione?+

La spedizione ha un costo fisso di $5,00. La spedizione è gratuita per ordini superiori a $49. Il costo finale viene mostrato prima del pagamento.

Spedite nel mio paese?+

Spediamo in tutto il mondo con tracciamento. Se il tuo paese non è disponibile al checkout, contattaci con il tuo indirizzo e ti confermeremo se la consegna è possibile.

Devo pagare dogana o tasse di importazione?+

I prezzi non includono dazi di importazione o tasse locali. Qualsiasi onere applicato dalla tua dogana è a carico dell'acquirente. Non possiamo contrassegnare i pacchi come regali né dichiarare valori inferiori.

Taglie e vestibilità

5 preguntes
Come scelgo una taglia?+
Avete taglie XS e plus size?+

Gli stili principali vanno dalla S alla 4XL, con alcuni capi in XS e 3XL–4XL. I capi taglia unica, come alcune calze e accessori, sono indicati sulla pagina prodotto. L'elenco delle taglie su ogni prodotto mostra esattamente ciò che è disponibile.

I costumi di roleplay vestono come i set reggiseno?+

No. I costumi hanno un taglio più aderente e corto e spesso sono meno elastici. Usa le tue misure corporee, poi scegli una taglia in più se vuoi libertà di movimento. Le calze hanno taglie separate.

Come scelgo calze o collant?+

Scegli in base all'altezza e alla misura della coscia, non alla taglia di abbigliamento. Controlla l'elenco delle taglie sulla pagina prodotto. Se sei tra due taglie, scegli la più grande per comfort.

Resi e rimborsi

6 preguntes
Posso restituire un capo?+
Posso effettuare un cambio con un'altra taglia?+

Non gestiamo cambi diretti. Restituisci il capo non indossato per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine per la taglia o il colore che desideri. Questo è il modo più rapido per assicurarti la disponibilità.

Quando riceverò il mio rimborso?+

Una volta che il reso arriva e supera il controllo, rimborsiamo il prezzo dell'articolo sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato o errato.

Il mio articolo è arrivato danneggiato o errato.+

Contattaci entro 48 ore dalla consegna con il numero d'ordine e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso per danni o errori di spedizione confermati.

Chi paga le spese di spedizione del reso?+

La spedizione del reso viene organizzata con lo studio dopo che ci hai contattato. Confermeremo l'indirizzo di reso e gli eventuali costi prima che tu invii il pacco.

Prodotto e disponibilità

4 preguntes
La disponibilità mostrata sul sito è reale?+

Indichiamo i colori e le taglie che abbiamo effettivamente disponibili. La disponibilità viene verificata settimanalmente, ma un modello può esaurirsi tra una verifica e l'altra. Se un articolo diventa non disponibile dopo il pagamento, lo rimborsiamo integralmente.

Gli articoli esauriti torneranno disponibili?+

Alcuni modelli vengono riforniti; altri sono in edizione limitata. Contattaci con il nome del prodotto e la taglia e ti confermeremo se è previsto un rientro.

Il colore corrisponderà alle foto?+

Le immagini dei prodotti sono fornite dai produttori. I colori possono variare leggermente tra schermi e lotti di produzione. Se il colore è fondamentale, contattaci prima di ordinare e ti descriveremo l'articolo.

Le foto mostrano l'articolo esatto?+

Le immagini mostrano il modello e il colore offerti. Piccoli dettagli, finiture o imballaggi possono variare tra i lotti. La pagina del prodotto elenca le opzioni di colore e taglia disponibili.

Privacy e sicurezza

5 preguntes
Quali informazioni raccogliete?+
Quali cookie utilizzate?+

Un cookie di sessione per il carrello e un cookie per ricordare la conferma della tua età. Le analisi, se attivate, sono limitate alle visualizzazioni aggregate delle pagine.

Posso richiedere la cancellazione dei miei dati?+

Informazioni e mercato

24 preguntes
Chi è Lace Index?+
Lace Index produce la propria lingerie?+

No. Lace Index è un rivenditore, non un produttore. Ci riforniamo da fornitori specializzati di lingerie e conserviamo lo stock nel nostro inventario. Non dichiariamo di essere una fabbrica o un fornitore all'ingrosso.

Chi fornisce la lingerie di Lace Index?+

La nostra gamma proviene da fornitori specializzati di lingerie. I nomi dei fornitori sono informazioni commerciali e non vengono pubblicati. Ogni pagina prodotto elenca i colori e le taglie effettivamente disponibili per quello stile.

Chi detiene lo stock?+

Lace Index detiene lo stock nel proprio inventario. La disponibilità è indicata su ogni pagina prodotto. Se un articolo si esaurisce dopo il pagamento, viene rimborsato integralmente.

Chi imballa e spedisce il mio ordine?+

Gli ordini vengono imballati e spediti da Lace Index entro 24 ore nei giorni lavorativi. La consegna è tracciata e richiede solitamente 7–12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della dogana.

Chi gestisce i resi?+
A chi è rivolto Lace Index?+

Ad adulti dai 18 anni in su che desiderano lingerie per l'uso quotidiano, una serata romantica, un matrimonio o una luna di miele, o per il roleplay. L'indice comprende modelli morbidi per tutti i giorni oltre a capi più sensuali.

Vendete lingerie plus-size?+
Vendete lingerie sensuale per serate romantiche?+

Sì. L'indice include set in pizzo, raso e mesh, body, sottovesti e vestaglie trasparenti per serate romantiche e occasioni speciali. Se cerchi un capo morbido per tutti i giorni, inizia dalle sezioni lounge e sottovesti.

Vendete lingerie per seni piccoli o pieni?+

Sì. La sezione reggiseni include modelli push-up, minimizer, senza ferretto e plus-size. La vestibilità dipende dalla combinazione di fascia e coppa, quindi misura il sottoseno e il punto più pieno del seno prima di scegliere.

Vendete set coordinati reggiseno e slip?+

Sì. La sezione reggiseni e set elenca set a due e tre pezzi. Un set a due pezzi di solito include reggiseno e slip; un set a tre pezzi aggiunge un reggicalze, un perizoma o delle calze.

Vendete body e sottovesti?+

Sì. Body, sottovesti, chemisier, babydoll e vestaglie hanno sezioni dedicate. Controlla la lunghezza del busto per i body e la lunghezza per le sottovesti prima di ordinare.

Vendete calze e accessori?+

Sì. La calzetteria include calze, collant, a rete e autoreggenti. Gli accessori includono mascherine per gli occhi, choker, guanti e copricapi. La calzetteria è dimensionata in base all'altezza e alla misura della coscia.

In quali paesi spedisce Lace Index?+

Spediamo in tutto il mondo con tracciamento. Se il tuo paese non è disponibile al checkout, contattaci con il tuo indirizzo e confermeremo se la consegna è possibile. I dazi all'importazione sono a carico dell'acquirente.

L'imballaggio è discreto?+

Sì. Gli ordini vengono spediti in una busta semplice e senza marchio, senza nome del prodotto, logo o categoria all'esterno. Anche la descrizione in fattura è discreta.

Quale valuta e quali metodi di pagamento accettate?+

I prezzi vengono addebitati in USD. Il checkout è gestito da PayPal, che accetta saldi PayPal, carte di debito e carte di credito ove disponibili. I dati della carta non vengono memorizzati su questo sito.

Posso ordinare un solo capo?+

Sì. Non c'è un ordine minimo di fabbrica. Puoi ordinare un solo capo o comporre un set tra colori e taglie. Ogni articolo viene aggiunto al carrello separatamente.

Lace Index è un fornitore all'ingrosso?+

No. Questo negozio vende a clienti individuali e non indica condizioni all'ingrosso né MOQ. Per un singolo ordine o un set personale, usa il negozio e il checkout.

Le foto dei prodotti mostrano l'articolo esatto?+

Le immagini mostrano lo stile e il colore offerti e sono scatti del fornitore. Piccoli dettagli, finiture o imballaggi possono variare tra i lotti. La pagina del prodotto elenca i colori e le taglie disponibili.

Potete consigliarmi uno stile?+

Encara tens dubtes?

L'estudi respon.

Inclou el número de comanda si en tens. Responem en un termini de dos dies laborables.

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