Hjälp / FAQ
Hur kan vi hjälpa dig?
Frågor om order, storlekar, leverans och returer — besvarade direkt. Om din fråga inte finns här är studion bara ett meddelande bort.
Beställningar & betalning
6 frågorHur lägger jag en beställning?+
Välj storlek och färg på produktsidan, lägg plagget i din varukorg och fortsätt till kassan. Kassan hanteras av PayPal.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?+
PayPal, betalkort och kreditkort. Kortuppgifter anges i PayPals kassa och lagras aldrig på den här webbplatsen. Priser debiteras i USD.
Behöver jag ett PayPal-konto?+
Inte alltid. PayPal accepterar gästbetalningar med kort i länder där detta stöds. Om gästutcheckning inte är tillgänglig för ditt kort ber PayPal dig att skapa ett konto eller logga in på ett befintligt.
Kan jag ändra min adress efter att jag lagt min beställning?+
Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Om paketet ännu inte har lämnat vårt lager kan vi vanligtvis uppdatera adressen. När paketet väl är hos transportören måste ändringen göras via spårningslänken.
Kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer. Om beställningen inte har skickats kan vi eventuellt avbryta den. När den väl har lämnat vårt lager ber vi dig använda returprocessen efter leverans. Kontrollera först din skräppostmapp. Om det fortfarande inte finns någon bekräftelse, kontakta oss med den e-postadress som användes vid utcheckningen och den ungefärliga tiden för beställningen. Lägg inte en ny beställning förrän vi har svarat. Beställningar lämnar vårt lager inom 24 timmar på vardagar. Beställningar som läggs på helgen eller på en allmän helgdag skickas nästa vardag. Spårad leverans tar vanligtvis 7–12 arbetsdagar, beroende på destination och tull. Det kan ta 24–48 timmar innan spårningen aktiveras efter avsändning. Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet överlämnas till transportören. Använd länken i det e-postmeddelandet eller orderlänken i din bekräftelse. Om spårningen inte har uppdaterats efter 48 timmar, kontakta oss med ditt ordernummer. Ja. Varje beställning skickas i ett neutralt kuvert utan varumärke. Det finns inget produktnamn, logotyp eller kategori på utsidan. Även betalningsbeskrivningen är diskret. Fraktkostnaden är en fast avgift på 5,00 $. Frakt är gratis på beställningar över 49 $. Den slutliga kostnaden visas före betalning. Vi skickar världen över med spårning. Om ditt land inte är tillgängligt i kassan, kontakta oss med din adress så bekräftar vi om leverans är möjlig. Priserna inkluderar inte importtullar eller lokala skatter. Eventuella avgifter från ditt tullkontor är köparens ansvar. Vi kan inte märka paket som gåvor eller deklarera lägre värden. Mät byst, underbyst, midja och höft och jämför sedan med
Välj den större storleken. Lingeri ska sitta nära, inte strama. För rollspelskostymer och strukturerade plagg är det vanligtvis en snällare passform att gå upp en storlek. Bassortimentet sträcker sig från S till 4XL, med utvalda plagg i XS och 3XL–4XL. Enstorleksplagg, som vissa strumpor och accessoarer, är markerade på produktsidan. Storlekslistan på varje produkt visar exakt vad som finns i lager. Nej. Kostymer är skurna närmare och kortare och har ofta mindre stretch. Använd dina kroppsmått och gå upp en storlek om du vill ha rörelsefrihet. Strumpor har separata storlekar. Välj efter längd och lårmått snarare än klänningsstorlek. Kontrollera storlekslistan på produktsidan. Om du ligger mellan storlekar, välj den större för komfort. Ja, inom 14 dagar från leverans. Plagget måste vara oanvänt och hygiensigillet måste vara intakt. Starta en retur via
Skyddsremsan på grenen på trosor, bodysuits och utvalda kostymer. Om den har tagits bort kan plagget inte returneras av hygienskäl. Vi hanterar inte direkta byten. Returnera den oanvända produkten för återbetalning och lägg en ny beställning på den storlek eller färg du vill ha. Det är det snabbaste sättet att säkra lagret. När returen har anlänt och godkänts vid inspektion återbetalar vi varans pris till din ursprungliga betalningsmetod. Ursprunglig frakt återbetalas inte om inte varan anlände skadad eller felaktig. Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer och tydliga foton på varan och förpackningen. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning för bekräftad skada eller leveransfel. Returfrakt ordnas med studion efter att du kontaktat oss. Vi bekräftar returadressen och eventuella kostnader innan du skickar paketet. Vi listar de färger och storlekar vi faktiskt har i lager. Lagret ses över varje vecka, men en stil kan ta slut mellan översynerna. Om en vara blir otillgänglig efter betalning återbetalar vi den varan i sin helhet. Vissa stilar fylls på igen; andra är begränsade upplagor. Kontakta oss med produktnamnet och storleken så bekräftar vi om den förväntas komma tillbaka. Produktbilderna är leverantörens foton. Färger kan variera något mellan skärmar och produktionsomgångar. Om färgen är avgörande, kontakta oss innan du beställer så beskriver vi plagget. Bilderna visar stilen och färgen som erbjuds. Små detaljer, dekorationer eller förpackning kan variera mellan omgångar. Produktsidan listar de färg- och storleksalternativ vi har i lager. Vi samlar in de uppgifter som behövs för att behandla en beställning: namn, e-post, telefon, leveransadress, orderinnehåll och betalningsstatus. Vi säljer inte personuppgifter. Läs
Nej. Kortuppgifter anges i PayPals kassa och lagras aldrig på den här webbplatsen. Vi tar endast emot den betalningsstatus som behövs för att fullfölja ordern. En sessionscookie för shoppingväskan och en cookie för att komma ihåg din åldersbekräftelse. Analys, om det är aktiverat, är begränsad till aggregerade sidvisningar. Ja. Använd
Ja. Den här butiken säljer underkläder till vuxna som är 18 år eller äldre. Genom att lägga en order bekräftar du att du är 18 år eller äldre. Nej. Lace Index är en återförsäljare, inte en tillverkare. Vi köper in från specialiserade underklädesleverantörer och har varorna i vårt eget lager. Vi gör inte anspråk på att vara en fabrik eller grossist. Vårt sortiment köps in från specialiserade underklädesleverantörer. Leverantörsnamn är affärsinformation och publiceras inte. Varje produktsida visar de färger och storlekar som vi faktiskt har i lager för den modellen. Lace Index har varorna i sitt eget lager. Tillgänglighet visas på varje produktsida. Om en vara tar slut efter betalning återbetalas den artikeln i sin helhet. Ordrar packas och skickas av Lace Index inom 24 timmar på vardagar. Leveransen är spårbar och tar vanligtvis 7–12 arbetsdagar, beroende på destination och tull. Lace Index hanterar returer enligt sin 14-dagars policy. Plaggen måste vara oanvända och hygienförseglingen måste vara intakt. Starta en retur via
Skicka dina mått för byst, underbyst, midja och höfter via
BH:ar och set, bodysuits, underklänningar och nattkläder, rollspelskostymer, loungewear, trosor, strumpor och accessoarer. Indexet listar för närvarande 2 491 stilar i storlekarna XS–4XL, med upp till 12 färger per stil. Vuxna från 18 år som vill ha underkläder för vardagsbruk, en dejtingskväll, ett bröllop eller smekmånad, eller rollspel. Indexet omfattar mjuka vardagsformer såväl som mer sensuella plagg. Ja, utvalda stilar finns upp till 4XL. Inte alla stilar tillverkas i alla storlekar; produktsidan listar de exakta storlekarna i lager. Använd
Ja. Rollspelsrummet innehåller stilar som maid, sjuksköterska, skolflicka, kanin, polis, qipao, sekreterare och cosplay. Kontrollera produkttiteln och färgalternativen för vad som ingår i varje set. Ja. Indexet omfattar set i spets, satin och mesh, bodysuits, underklänningar och genomskinliga morgonrockar för dejtingskvällar och speciella tillfällen. Om du vill ha ett mjukare vardagsplagg, börja med lounge- och underklänningsrummen. Ja. BH-rummet innehåller push-up, minimiser, bygellösa och plusstorleksformer. Passformen beror på band och kupa tillsammans, så mät din underbyst och din fullaste byst innan du väljer. Ja. Rummet för BH:ar och set listar tvådelade och tredelade set. Ett tvådelat set innehåller vanligtvis en BH och trosor; ett tredelat set tillför ett strumpeband, en stringtrosa eller strumpor. Ja. Bodysuits, underklänningar, chemises, babydolls och morgonrockar har egna rum. Kontrollera överkroppslängden för bodysuits och längden för underklänningar innan du beställer. Ja. Strumpbyxor och strumpor omfattar strumpor, tights, nätstrumpor och överlårsmodeller. Tillbehör omfattar ögonmasker, halsband, handskar och huvudprydnader. Strumpbyxor och strumpor storlekssätts efter längd och lårmått. Vi levererar världen över med spårning. Om ditt land inte är tillgängligt i kassan, kontakta oss med din adress så bekräftar vi om leverans är möjlig. Importtullar ansvarar köparen för. Ja. Beställningar skickas i ett neutralt, omärkt kuvert utan produktnamn, logotyp eller kategori på utsidan. Betalningsbeskrivningen är också diskret. Priser debiteras i USD. Kassan hanteras av PayPal, som accepterar PayPal-saldo, betalkort och kreditkort där det är tillgängligt. Kortuppgifter lagras inte på denna webbplats. Ja. Det finns ingen fabriksminimibeställning. Du kan beställa en del, eller sätta ihop ett set över färger och storlekar. Varje artikel läggs till i varukorgen separat. Nej. Denna butik säljer till enskilda kunder och anger inga grossistvillkor eller MOQ. För en enskild beställning eller ett personligt set, använd butiken och kassan. Bilderna visar den stil och färg som erbjuds och är leverantörsbilder. Små detaljer, kanter eller förpackning kan variera mellan partier. Produktsidan listar de färger och storlekar vi har. Ja. Berätta om tillfället, vilken storlek du vanligtvis har och eventuella passformsönskemål. Vi hänvisar dig till plagg som faktiskt finns i lager.
Lagret ses över varje vecka, men en stil kan ta slut mellan översynerna. Produktsidan visar de storlekar och färger som för närvarande finns. Om en artikel blir otillgänglig efter betalning återbetalar vi den artikeln i sin helhet. Inga resultat Prova en kortare fras, eller skicka frågan till studion så svarar vi direkt. Fortfarande fast? Ange ditt ordernummer om du har ett. Vi svarar inom två arbetsdagar. LACE INDEX Den här butiken säljer underkläder. Bekräfta din ålder för att fortsätta.Kan jag avbryta en beställning?+
Jag har inte fått någon orderbekräftelse.+
Frakt och förpackning
7 frågor
När skickas min beställning?+
Hur lång tid tar leveransen?+
Hur spårar jag mitt paket?+
Är förpackningen diskret?+
Hur mycket kostar frakten?+
Skickar ni till mitt land?+
Betalar jag tull eller importskatt?+
Storlekar & passform
5 frågor
Hur väljer jag en storlek?+
Vad gör jag om jag ligger mellan två storlekar?+
Har ni XS och plusstorlekar?+
Sitter rollspelskostymer som bh-set?+
Hur väljer jag strumpor eller tights?+
Returer & återbetalningar
6 frågor
Kan jag returnera ett plagg?+
Vad räknas som hygiensigill?+
Kan jag byta till en annan storlek?+
När får jag min återbetalning?+
Min vara anlände skadad eller felaktig.+
Vem betalar för returfrakt?+
Produkt & lager
4 frågor
Är lagret som visas på webbplatsen verkligt?+
Kommer utsålda plagg tillbaka?+
Kommer färgen att matcha fotona?+
Är fotona på den exakta varan?+
Integritet & säkerhet
5 frågor
Vilka uppgifter samlar ni in?+
Sparar ni mina kortuppgifter?+
Vilka cookies använder ni?+
Kan jag begära radering av mina uppgifter?+
Måste jag vara 18 år eller äldre?+
Om oss & marknad
24 frågor
Vilka är Lace Index?+
Tillverkar Lace Index sina egna underkläder?+
Vilka levererar Lace Index underkläder?+
Vem har varorna i lager?+
Vem packar och skickar min order?+
Vem hanterar returer?+
Vem kan hjälpa mig att välja storlek?+
Vilka stilar säljer Lace Index?+
Vem är Lace Index för?+
Säljer ni underkläder i plusstorlek?+
Säljer ni rollspelskostymer?+
Säljer ni sensuella underkläder för dejtingskvällar?+
Säljer ni underkläder för små eller stora byster?+
Säljer ni matchande BH- och trosset?+
Säljer ni bodysuits och underklänningar?+
Säljer ni strumpor och accessoarer?+
Vilka länder levererar Lace Index till?+
Är förpackningen diskret?+
Vilken valuta och vilka betalningsmetoder accepterar ni?+
Kan jag beställa bara en del?+
Är Lace Index en grossistleverantör?+
Visar produktbilderna den exakta artikeln?+
Kan ni rekommendera en stil för mig?+
Hur ofta uppdateras lagret?+
Inget matchade det.
Studion svarar.
Är du 18 år eller äldre?