Pomoc / FAQ
Jak możemy pomóc?
Pytania o zamówienia, rozmiary, dostawę i zwroty — odpowiadamy bezpośrednio. Jeśli nie znajdziesz tu swojego pytania, wystarczy jedna wiadomość do studia.
Zamówienia i płatność
Pytania: 6Jak złożyć zamówienie?+
Wybierz rozmiar i kolor na stronie produktu, dodaj element do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Obsługę kasy realizuje PayPal.
Jakie metody płatności akceptujecie?+
PayPal, karty debetowe i karty kredytowe. Dane karty są wprowadzane na stronie płatności PayPal i nigdy nie są przechowywane na tej stronie. Ceny są pobierane w USD.
Czy potrzebuję konta PayPal?+
Nie zawsze. PayPal akceptuje płatności kartą bez zakładania konta w obsługiwanych krajach. Jeśli płatność bez konta nie jest dostępna dla Twojej karty, PayPal poprosi Cię o utworzenie konta lub zalogowanie się do niego.
Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?+
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia. Jeśli paczka nie opuściła jeszcze naszego magazynu, zazwyczaj możemy zaktualizować adres. Gdy zostanie przekazana przewoźnikowi, zmiany należy dokonać za pośrednictwem linku do śledzenia.
Skontaktuj się z nami natychmiast, podając numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je anulować. Gdy opuści nasz magazyn, skorzystaj z procesu zwrotu po dostawie. Najpierw sprawdź folder spam. Jeśli nadal nie ma potwierdzenia, skontaktuj się z nami, podając adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia oraz przybliżony czas zamówienia. Nie składaj drugiego zamówienia, dopóki nie odpowiemy. Zamówienia opuszczają nasz magazyn w ciągu 24 godzin w dni robocze. Zamówienia złożone w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy są wysyłane w następnym dniu roboczym. Dostawa ze śledzeniem trwa zazwyczaj 7–12 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia i odprawy celnej. Aktywacja śledzenia może potrwać 24–48 godzin od wysyłki. Otrzymasz numer śledzenia e-mailem, gdy paczka zostanie przekazana przewoźnikowi. Użyj linku w tym e-mailu lub linku do zamówienia w potwierdzeniu. Jeśli śledzenie nie zaktualizowało się po 48 godzinach, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Tak. Każde zamówienie jest wysyłane w zwykłej, nieoznaczonej kopercie. Na zewnątrz nie ma nazwy produktu, logo ani kategorii. Opis płatności na wyciągu również jest dyskretny. Stała opłata za wysyłkę wynosi 5,00 USD. Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 49 USD. Ostateczny koszt jest wyświetlany przed płatnością. Wysyłamy na cały świat z możliwością śledzenia przesyłki. Jeśli Twojego kraju nie ma dostępnego przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z nami, podając swój adres, a potwierdzimy, czy dostawa jest możliwa. Ceny nie obejmują ceł importowych ani podatków lokalnych. Wszelkie opłaty naliczone przez urząd celny obciążają kupującego. Nie możemy oznaczać przesyłek jako prezenty ani zaniżać ich wartości. Zmierz obwód biustu, obwód pod biustem, talię i biodra, a następnie porównaj je z
Wybierz większy rozmiar. Bielizna powinna przylegać, a nie uciskać. W przypadku kostiumów do odgrywania ról i usztywnianych modeli zwykle lepiej sprawdza się rozmiar większy. Podstawowe modele dostępne są w rozmiarach od S do 4XL, a wybrane modele w XS oraz 3XL–4XL. Produkty w rozmiarze uniwersalnym, takie jak niektóre rajstopy i akcesoria, są oznaczone na stronie produktu. Lista rozmiarów na każdej stronie produktu pokazuje dokładnie, co jest dostępne w magazynie. Nie. Kostiumy są skrojone ciaśniej i krócej, a często mają mniejszą elastyczność. Kieruj się wymiarami ciała, a jeśli chcesz mieć swobodę ruchu, wybierz większy rozmiar. Rajstopy mają osobno dobierane rozmiary. Wybieraj na podstawie wzrostu i obwodu uda, a nie rozmiaru odzieży. Sprawdź listę rozmiarów na stronie produktu. Jeśli mieszczysz się między rozmiarami, dla wygody wybierz większy. Tak, w ciągu 14 dni od dostawy. Produkt musi być nienoszony, a plomba higieniczna nienaruszona. Rozpocznij zwrot przez
Ochronny pasek na klinie majtek, body i wybranych kostiumów. Jeśli został usunięty, produkt nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych. Nie realizujemy bezpośrednich wymian. Zwróć nieużywany produkt, aby otrzymać zwrot pieniędzy, i złóż nowe zamówienie na wybrany rozmiar lub kolor. To najszybszy sposób, aby zapewnić sobie dostępność towaru. Gdy zwrot dotrze i przejdzie kontrolę, zwracamy cenę produktu na pierwotną metodę płatności. Koszt pierwotnej wysyłki nie jest zwracany, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. W przypadku potwierdzonego uszkodzenia lub błędu przy wysyłce zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy. Wysyłkę zwrotną ustalamy ze studiem po kontakcie z nami. Potwierdzimy adres zwrotny i wszelkie koszty, zanim wyślesz paczkę. Podajemy kolory i rozmiary, które faktycznie mamy. Stany magazynowe są weryfikowane co tydzień, ale dany model może się wyprzedać między weryfikacjami. Jeśli produkt stanie się niedostępny po dokonaniu płatności, zwracamy za niego pełną kwotę. Niektóre modele są uzupełniane; inne to limitowane serie. Skontaktuj się z nami, podając nazwę produktu i rozmiar, a potwierdzimy, czy spodziewamy się jego ponownej dostawy. Zdjęcia produktów pochodzą od dostawcy. Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ekranu i partii produkcyjnych. Jeśli kolor jest kluczowy, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, a opiszemy produkt. Zdjęcia przedstawiają oferowany model i kolor. Drobne detale, wykończenia lub opakowanie mogą się różnić w zależności od partii. Strona produktu zawiera listę dostępnych kolorów i rozmiarów. Zbieramy dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, zawartość zamówienia i status płatności. Nie sprzedajemy danych osobowych. Pełną listę znajdziesz na
Nie. Dane karty są wprowadzane na stronie płatności PayPal i nigdy nie są przechowywane na tej stronie. Otrzymujemy jedynie status płatności niezbędny do realizacji zamówienia. Plik cookie sesji dla koszyka zakupowego oraz plik cookie zapamiętujący potwierdzenie pełnoletności. Analityka, jeśli jest włączona, ogranicza się do zagregowanych odsłon stron. Tak. Skorzystaj ze
Tak. Ten sklep sprzedaje bieliznę osobom dorosłym w wieku 18 lat lub starszym. Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat. Nie. Lace Index jest sprzedawcą, a nie producentem. Zaopatrujemy się u wyspecjalizowanych dostawców bielizny i przechowujemy towar we własnym magazynie. Nie twierdzimy, że jesteśmy fabryką ani dostawcą hurtowym. Nasz asortyment pochodzi od wyspecjalizowanych dostawców bielizny. Nazwy dostawców są informacją handlową i nie są publikowane. Każda strona produktu zawiera kolory i rozmiary, które faktycznie mamy dla danego stylu. Lace Index przechowuje towar we własnym magazynie. Dostępność jest pokazana na każdej stronie produktu. Jeśli dany artykuł zostanie wyprzedany po dokonaniu płatności, kwota za ten artykuł jest w pełni zwracana. Zamówienia są pakowane i wysyłane przez Lace Index w ciągu 24 godzin w dni robocze. Dostawa jest śledzona i zwykle trwa 7–12 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia i odprawy celnej. Lace Index realizuje zwroty w ramach 14-dniowej polityki. Produkty muszą być nienoszone, a plomba higieniczna musi być nienaruszona. Rozpocznij zwrot przez
Wyślij swoje wymiary biustu, pod biustem, talii i bioder przez
Biustonosze i zestawy, body, halki i odzież nocna, kostiumy do odgrywania ról, odzież domowa, majtki, rajstopy i akcesoria. Indeks zawiera obecnie 2 491 fasonów w rozmiarach XS–4XL, w maksymalnie 12 kolorach na fason. Dla osób dorosłych w wieku 18 lat i starszych, które szukają bielizny na co dzień, na randkę, na ślub lub podróż poślubną albo do odgrywania ról. Indeks obejmuje zarówno miękkie, codzienne fasony, jak i bardziej zmysłowe propozycje. Tak, wybrane fasony są dostępne do rozmiaru 4XL. Nie każdy fason jest produkowany w każdym rozmiarze; strona produktu podaje dokładne rozmiary dostępne w magazynie. Skorzystaj z
Tak. Dział kostiumów do odgrywania ról obejmuje stylizacje pokojówki, pielęgniarki, uczennicy, króliczka, policjantki, qipao, sekretarki i cosplay. Sprawdź nazwę produktu i opcje kolorów, aby dowiedzieć się, co wchodzi w skład każdego zestawu. Tak. Indeks obejmuje zestawy z koronki, satyny i siateczki, body, halki i prześwitujące szlafroki na randki i wyjątkowe okazje. Jeśli szukasz delikatniejszego, codziennego fasonu, zacznij od działów odzieży domowej i halek. Tak. Dział biustonoszy obejmuje fasony push-up, wyszczuplające, bez fiszbin i w dużych rozmiarach. Dopasowanie zależy od obwodu i miseczki razem, więc przed wyborem zmierz obwód pod biustem i pełny obwód biustu. Tak. Dział biustonoszy i zestawów zawiera zestawy dwuczęściowe i trzyczęściowe. Zestaw dwuczęściowy zazwyczaj obejmuje biustonosz i majtki; zestaw trzyczęściowy zawiera dodatkowo pas do pończoch, stringi lub pończochy. Tak. Body, halki, koszulki nocne, babydolle i szlafroki mają własne działy. Przed zamówieniem sprawdź długość tułowia w przypadku body oraz długość w przypadku halek. Tak. Asortyment pończoszniczy obejmuje pończochy, rajstopy, siatki i modele do uda. Akcesoria obejmują opaski na oczy, obroże, rękawiczki i nakrycia głowy. Pończochy są rozmiarowane według wzrostu i obwodu uda. Wysyłamy na cały świat z numerem śledzenia. Jeśli Twojego kraju nie ma do wyboru przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z nami, podając adres, a potwierdzimy, czy dostawa jest możliwa. Cła importowe ponosi kupujący. Tak. Zamówienia są wysyłane w zwykłej, nieoznaczonej kopercie bez nazwy produktu, logo ani kategorii na zewnątrz. Opis na wyciągu bankowym również jest dyskretny. Ceny są pobierane w USD. Płatność obsługuje PayPal, który akceptuje saldo PayPal, karty debetowe i karty kredytowe, jeśli są dostępne. Dane karty nie są przechowywane na tej stronie. Tak. Nie ma fabrycznego minimum zamówienia. Możesz zamówić jedną sztukę lub skomponować zestaw w różnych kolorach i rozmiarach. Każda pozycja jest dodawana do koszyka osobno. Nie. Ten sklep sprzedaje klientom indywidualnym i nie podaje warunków hurtowych ani minimalnego zamówienia (MOQ). W przypadku pojedynczego zamówienia lub osobistego zestawu skorzystaj ze sklepu i kasy. Zdjęcia przedstawiają oferowany styl i kolor i są zdjęciami dostawcy. Drobne szczegóły, wykończenia lub opakowanie mogą się różnić między partiami. Strona produktu zawiera listę kolorów i rozmiarów, które mamy w ofercie. Tak. Podaj nam okazję, rozmiar, który zwykle nosisz, oraz wszelkie preferencje dotyczące dopasowania. Wskażemy Ci modele, które są faktycznie dostępne w magazynie.
Stan magazynowy jest sprawdzany co tydzień, ale dany styl może się wyprzedać między przeglądami. Strona produktu pokazuje aktualnie dostępne rozmiary i kolory. Jeśli artykuł stanie się niedostępny po dokonaniu płatności, zwracamy pełną kwotę za ten artykuł. Brak wyników Spróbuj krótszej frazy lub wyślij pytanie do studia, a odpowiemy bezpośrednio. Nadal potrzebujesz pomocy? Dołącz numer zamówienia, jeśli go masz. Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. LACE INDEX Ten sklep sprzedaje bieliznę intymną. Potwierdź swój wiek, aby kontynuować.Czy mogę anulować zamówienie?+
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia.+
Wysyłka i pakowanie
Pytania: 7
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?+
Ile trwa dostawa?+
Jak śledzić moją paczkę?+
Czy opakowanie jest dyskretne?+
Ile kosztuje wysyłka?+
Czy wysyłacie do mojego kraju?+
Czy płacę cło lub podatek importowy?+
Rozmiary i dopasowanie
Pytania: 5
Jak wybrać rozmiar?+
Co jeśli mieszczę się między dwoma rozmiarami?+
Czy macie rozmiary XS i większe rozmiary?+
Czy kostiumy do odgrywania ról mają krój jak zestawy biustonoszy?+
Jak wybrać rajstopy lub pończochy?+
Zwroty i refundacje
Pytania: 6
Czy mogę zwrócić produkt?+
Co uznaje się za plombę higieniczną?+
Czy mogę wymienić na inny rozmiar?+
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?+
Mój produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.+
Kto ponosi koszt wysyłki zwrotnej?+
Produkt i dostępność
Pytania: 4
Czy dostępność towaru podana na stronie jest rzeczywista?+
Czy wyprzedane produkty wrócą?+
Czy kolor będzie zgodny ze zdjęciami?+
Czy zdjęcia przedstawiają dokładnie ten produkt?+
Prywatność i bezpieczeństwo
Pytania: 5
Jakie informacje zbieracie?+
Czy przechowujecie dane mojej karty?+
Jakich plików cookie używacie?+
Czy mogę zażądać usunięcia moich danych?+
Czy muszę mieć ukończone 18 lat?+
O nas i rynku
Pytania: 24
Kim jest Lace Index?+
Czy Lace Index produkuje własną bieliznę?+
Kto dostarcza bieliznę Lace Index?+
Kto posiada towar w magazynie?+
Kto pakuje i wysyła moje zamówienie?+
Kto zajmuje się zwrotami?+
Kto może mi pomóc w wyborze rozmiaru?+
Jakie fasony sprzedaje Lace Index?+
Dla kogo jest Lace Index?+
Czy sprzedajecie bieliznę w dużych rozmiarach?+
Czy sprzedajecie kostiumy do odgrywania ról?+
Czy sprzedajecie zmysłową bieliznę na randki?+
Czy sprzedajecie bieliznę na mały lub duży biust?+
Czy sprzedajecie dopasowane zestawy biustonosz i majtki?+
Czy sprzedajecie body i halki?+
Czy sprzedajecie rajstopy i akcesoria?+
Do jakich krajów wysyła Lace Index?+
Czy opakowanie jest dyskretne?+
Jaką walutę i jakie metody płatności akceptujecie?+
Czy mogę zamówić tylko jedną sztukę?+
Czy Lace Index jest dostawcą hurtowym?+
Czy zdjęcia produktów przedstawiają dokładnie ten artykuł?+
Czy możecie polecić mi styl?+
Jak często aktualizowany jest stan magazynowy?+
Nic nie pasowało.
Studio odpowiada.
Czy masz 18 lat lub więcej?