Hulp / FAQ
Hoe kunnen we helpen?
Vragen over bestellingen, maten, levering en retouren — direct beantwoord. Staat je vraag er niet bij, dan is de studio één bericht verwijderd.
Bestellingen & betaling
6 vragenHoe plaats ik een bestelling?+
Kies een maat en kleur op de productpagina, voeg het stuk toe aan je tas en ga verder naar de kassa. De afhandeling van de kassa gebeurt door PayPal.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
PayPal, debitcards en creditcards. Kaartgegevens worden ingevoerd op de checkout van PayPal en worden nooit op deze site opgeslagen. Prijzen worden in USD in rekening gebracht.
Heb ik een PayPal-account nodig?+
Niet altijd. PayPal accepteert gastbetalingen met kaart in ondersteunde landen. Als gastcheckout niet beschikbaar is voor jouw kaart, vraagt PayPal je om een account aan te maken of in te loggen.
Kan ik mijn adres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?+
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer. Als het pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we het adres meestal bijwerken. Zodra het bij de vervoerder is, moet de wijziging via de trackinglink worden doorgevoerd.
Neem onmiddellijk contact met ons op met je bestelnummer. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk annuleren. Zodra deze ons magazijn heeft verlaten, gebruik dan na levering de retourprocedure. Controleer eerst je spammap. Als er nog steeds geen bevestiging is, neem dan contact met ons op met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en het geschatte tijdstip van de bestelling. Plaats geen tweede bestelling totdat we hebben gereageerd. Bestellingen verlaten ons magazijn binnen 24 uur op werkdagen. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verzonden. Gevolgde levering duurt meestal 7–12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de douane. Het kan 24–48 uur duren voordat tracking actief is na verzending. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd. Gebruik de link in die e-mail, of de bestellink in je bevestiging. Als de tracking na 48 uur niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op met je bestelnummer. Ja. Elke bestelling wordt verzonden in een neutrale envelop zonder merk. Er staat geen productnaam, logo of categorie aan de buitenkant. Ook de betalingsomschrijving is discreet. De verzendkosten bedragen een vast tarief van $5,00. Verzending is gratis bij bestellingen boven $49. De uiteindelijke kosten worden getoond vóór betaling. We verzenden wereldwijd met tracking. Als jouw land niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan contact met ons op met je adres en we bevestigen of levering mogelijk is. Prijzen zijn exclusief invoerrechten en lokale belastingen. Eventuele kosten van jouw douane zijn voor rekening van de koper. We kunnen pakketten niet als cadeau markeren of waarden te laag aangeven. Meet je borst, onderborst, taille en heup en vergelijk ze met de
Neem de grotere maat. Lingerie moet nauw sluiten, niet knellen. Voor roleplay-kostuums en gestructureerde stukken is een maat groter meestal de comfortabelere pasvorm. Kernstijlen lopen van S tot 4XL, met geselecteerde stukken in XS en 3XL–4XL. One-size stukken, zoals sommige kousen en accessoires, zijn op de productpagina aangegeven. De matenlijst op elk product toont precies wat op voorraad is. Nee. Kostuums zijn nauwer en korter gesneden en hebben vaak minder stretch. Gebruik je lichaamsmaten en kies een maat groter als je bewegingsruimte wilt. Kousen hebben aparte maten. Kies op basis van lengte en dijbeenmaat in plaats van kledingmaat. Controleer de matenlijst op de productpagina. Als je tussen twee maten zit, neem dan de grotere voor comfort. Ja, binnen 14 dagen na levering. Het stuk moet ongedragen zijn en het hygiënezegel moet intact zijn. Start een retour via de
De beschermende strip op het kruisje van slips, bodysuits en geselecteerde kostuums. Als deze is verwijderd, kan het stuk om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Wij verwerken geen directe ruilingen. Stuur het ongedragen item terug voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor de maat of kleur die je wilt. Dit is de snelste manier om voorraad te bemachtigen. Zodra de retourzending aankomt en de inspectie doorstaat, betalen wij de artikelprijs terug via je oorspronkelijke betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is aangekomen. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op met je bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. Wij regelen een vervanging of terugbetaling voor bevestigde schade of verzendfouten. De retourzending wordt na jouw contact met ons geregeld met de studio. Wij bevestigen het retouradres en eventuele kosten voordat je het pakket verstuurt. Wij vermelden de kleuren en maten die wij daadwerkelijk op voorraad hebben. De voorraad wordt wekelijks gecontroleerd, maar een model kan tussen controles uitverkocht raken. Als een artikel na betaling niet beschikbaar is, betalen wij dat artikel volledig terug. Sommige modellen worden aangevuld; andere zijn beperkte oplages. Neem contact met ons op met de productnaam en maat en wij bevestigen of het naar verwachting terugkomt. Productafbeeldingen zijn leveranciersfoto's. Kleuren kunnen enigszins verschillen tussen schermen en productiebatchs. Als de kleur cruciaal is, neem dan contact met ons op voordat je bestelt en wij beschrijven het stuk. De afbeeldingen tonen het model en de kleur die worden aangeboden. Kleine details, afwerkingen of verpakking kunnen per batch verschillen. Op de productpagina staan de kleur- en maatopties die wij op voorraad hebben. Wij verzamelen de gegevens die nodig zijn om een bestelling te verwerken: naam, e-mail, telefoon, bezorgadres, bestelinhoud en betaalstatus. Wij verkopen geen persoonsgegevens. Lees de
Nee. Kaartgegevens worden ingevoerd bij de checkout van PayPal en worden nooit op deze site opgeslagen. Wij ontvangen alleen de betalingsstatus die nodig is om de bestelling te verwerken. Een sessiecookie voor de winkelmand en een cookie om je leeftijdsbevestiging te onthouden. Analytics, indien ingeschakeld, is beperkt tot geaggregeerde paginaweergaven. Ja. Gebruik de
Ja. Deze winkel verkoopt intieme kleding aan volwassenen van 18 jaar en ouder. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent. Nee. Lace Index is een retailer, geen fabrikant. Wij betrekken onze producten van gespecialiseerde lingerieleveranciers en houden de voorraad in onze eigen inventaris. Wij beweren niet een fabriek of groothandel te zijn. Ons assortiment wordt betrokken van gespecialiseerde lingerieleveranciers. Namen van leveranciers zijn commerciële informatie en worden niet gepubliceerd. Elke productpagina vermeldt de kleuren en maten die wij daadwerkelijk voor die stijl op voorraad hebben. Lace Index houdt de voorraad in zijn eigen inventaris. Beschikbaarheid wordt op elke productpagina getoond. Als een artikel na betaling uitverkocht raakt, wordt dat artikel volledig terugbetaald. Bestellingen worden door Lace Index binnen 24 uur op werkdagen ingepakt en verzonden. De levering is traceerbaar en duurt meestal 7–12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de douane. Lace Index verwerkt retourzendingen volgens het retourbeleid van 14 dagen. Stukken moeten ongedragen zijn en het hygiënezegel moet intact zijn. Start een retour via de
Stuur je borst-, onderborst-, taille- en heupmaten via de
Beha's en sets, bodysuits, slips en nachtkleding, roleplay-kostuums, loungewear, slips, beenkleding en accessoires. De index vermeldt momenteel 2.491 stijlen in maten XS–4XL, met tot 12 kleuren per stijl. Volwassenen van 18 jaar en ouder die lingerie willen voor dagelijks gebruik, een date night, een bruiloft of huwelijksreis, of roleplay. De index omvat zachte alledaagse modellen evenals meer sensuele stukken. Ja, geselecteerde stijlen lopen tot 4XL. Niet elke stijl is in elke maat verkrijgbaar; de productpagina vermeldt de exacte maten op voorraad. Gebruik de
Ja. De roleplay-ruimte bevat dienstmeid-, verpleegster-, schoolmeisje-, bunny-, politie-, qipao-, secretaresse- en cosplay-stijlen. Controleer de producttitel en kleuropties om te zien wat er in elke set zit. Ja. De index bevat kant-, satijn- en mesh-sets, bodysuits, slips en doorschijnende kamerjassen voor date nights en speciale gelegenheden. Wil je een zachter alledaags stuk, begin dan met de lounge- en slip-ruimtes. Ja. De beha-ruimte bevat push-up-, minimiser-, beugelloze en plus-size modellen. De pasvorm hangt af van de omvang en cup samen, dus meet je onderborst en volste borst voordat je kiest. Ja. De ruimte beha's en sets vermeldt tweedelige en driedelige sets. Een tweedelige set bevat meestal een beha en slip; een driedelige set voegt een jarretelgordel, string of kousen toe. Ja. Bodysuits, slips, chemises, babydolls en kamerjassen hebben hun eigen ruimtes. Controleer de romplengte voor bodysuits en de lengte voor slips voordat je bestelt. Ja. Beenkleding omvat kousen, panty's, visnet en dijbeenkousen. Accessoires omvatten oogmaskers, chokers, handschoenen en hoofdtooien. Beenkleding wordt op maat bepaald op basis van lengte en dijbeenmeting. Wij verzenden wereldwijd met tracking. Als jouw land niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan contact met ons op met je adres en wij bevestigen of levering mogelijk is. Invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Ja. Bestellingen worden verzonden in een neutrale, ongemerkte envelop zonder productnaam, logo of categorie aan de buitenkant. Ook de factureringsomschrijving is discreet. Prijzen worden in USD in rekening gebracht. Het afrekenen wordt afgehandeld door PayPal, dat PayPal-saldo's, debetkaarten en creditcards accepteert waar beschikbaar. Kaartgegevens worden niet op deze site opgeslagen. Ja. Er is geen fabrieksminimumbestelling. Je kunt één stuk bestellen, of een set samenstellen over kleuren en maten. Elk artikel wordt afzonderlijk aan de winkelmand toegevoegd. Nee. Deze winkel verkoopt aan individuele klanten en vermeldt geen groothandelsvoorwaarden of MOQ. Voor een enkele bestelling of een persoonlijke set gebruik je de winkel en het afrekenen. De afbeeldingen tonen de aangeboden stijl en kleur en zijn leveranciersfoto's. Kleine details, afwerkingen of verpakking kunnen per batch verschillen. De productpagina vermeldt de kleuren en maten die wij op voorraad hebben. Ja. Vertel ons de gelegenheid, de maat die je normaal draagt en eventuele pasvormvoorkeuren. Wij wijzen je op stukken die daadwerkelijk op voorraad zijn.
De voorraad wordt wekelijks beoordeeld, maar een stijl kan tussen beoordelingen door uitverkocht raken. De productpagina toont de maten en kleuren die momenteel op voorraad zijn. Als een artikel na betaling niet beschikbaar blijkt, restitueren wij dat artikel volledig. Geen resultaten Probeer een kortere zin, of stuur de vraag naar de studio en we beantwoorden deze direct. Kom je er nog niet uit? Vermeld je ordernummer als je er een hebt. We reageren binnen twee werkdagen. LACE INDEX Deze winkel verkoopt lingerie. Bevestig je leeftijd om verder te gaan.Kan ik een bestelling annuleren?+
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen.+
Verzending & verpakking
7 vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?+
Hoe lang duurt de levering?+
Hoe volg ik mijn pakket?+
Is de verpakking discreet?+
Hoeveel bedragen de verzendkosten?+
Verzenden jullie naar mijn land?+
Betaal ik douanerechten of invoerbelasting?+
Maten & pasvorm
5 vragen
Hoe kies ik een maat?+
Wat als ik tussen twee maten zit?+
Hebben jullie XS en plusmaten?+
Vallen roleplay-kostuums zoals bh-sets?+
Hoe kies ik kousen of panty's?+
Retourneren & terugbetalingen
6 vragen
Kan ik een stuk retourneren?+
Wat wordt beschouwd als het hygiënezegel?+
Kan ik ruilen voor een andere maat?+
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?+
Mijn artikel is beschadigd of verkeerd aangekomen.+
Wie betaalt de retourzending?+
Product & voorraad
4 vragen
Is de voorraad die op de site wordt getoond echt?+
Komen uitverkochte stukken terug?+
Komt de kleur overeen met de foto's?+
Zijn de foto's van het exacte artikel?+
Privacy & beveiliging
5 vragen
Welke gegevens verzamelen jullie?+
Slaan jullie mijn kaartgegevens op?+
Welke cookies gebruiken jullie?+
Kan ik verzoeken om verwijdering van mijn gegevens?+
Moet ik 18 jaar of ouder zijn?+
Over ons & markt
24 vragen
Wie is Lace Index?+
Produceert Lace Index zijn eigen lingerie?+
Wie levert de lingerie van Lace Index?+
Wie houdt de voorraad aan?+
Wie pakt en verzendt mijn bestelling?+
Wie behandelt retouren?+
Wie kan me helpen bij het kiezen van een maat?+
Welke stijlen verkoopt Lace Index?+
Voor wie is Lace Index bedoeld?+
Verkopen jullie plus-size lingerie?+
Verkopen jullie roleplay-kostuums?+
Verkopen jullie sensuele lingerie voor date nights?+
Verkopen jullie lingerie voor kleine of volle borsten?+
Verkopen jullie bijpassende beha- en slip-sets?+
Verkopen jullie bodysuits en slips?+
Verkopen jullie beenkleding en accessoires?+
Naar welke landen verzendt Lace Index?+
Is de verpakking discreet?+
Welke valuta en betaalmethoden accepteert u?+
Kan ik slechts één stuk bestellen?+
Is Lace Index een groothandelsleverancier?+
Zijn de productfoto's van het exacte artikel?+
Kunt u een stijl voor mij aanbevelen?+
Hoe vaak wordt de voorraad bijgewerkt?+
Niets gevonden.
De studio antwoordt.
Ben je 18 jaar of ouder?