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Pedidos y pago
6 preguntas¿Cómo hago un pedido?+
Elige una talla y un color en la página del producto, añade la pieza a tu cesta y continúa al pago. El pago se gestiona a través de PayPal.
¿Qué métodos de pago aceptáis?+
PayPal, tarjetas de débito y tarjetas de crédito. Los datos de la tarjeta se introducen en el pago de PayPal y nunca se almacenan en este sitio. Los precios se cobran en USD.
¿Necesito una cuenta de PayPal?+
No siempre. PayPal acepta pagos con tarjeta como invitado en los países compatibles. Si el pago como invitado no está disponible para tu tarjeta, PayPal te pedirá que crees una cuenta o inicies sesión en una.
¿Puedo cambiar mi dirección después de hacer el pedido?+
Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén, normalmente podemos actualizar la dirección. Una vez que está con la empresa de transporte, el cambio debe realizarse a través del enlace de seguimiento.
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido. Si el pedido no ha sido enviado, es posible que podamos cancelarlo. Una vez que ha salido de nuestro almacén, utiliza el proceso de devoluciones después de la entrega. Revisa primero tu carpeta de spam. Si sigue sin haber confirmación, contáctanos con la dirección de correo electrónico utilizada en el pago y la hora aproximada del pedido. No realices un segundo pedido hasta que te respondamos. Los pedidos salen de nuestro almacén en un plazo de 24 horas en días laborables. Los pedidos realizados el fin de semana o en un día festivo se envían el siguiente día laborable. La entrega con seguimiento suele tardar de 7 a 12 días laborables, según el destino y la aduana. El seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en activarse después del envío. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el paquete se entregue a la empresa de transporte. Utiliza el enlace de ese correo electrónico o el enlace del pedido en tu confirmación. Si el seguimiento no se ha actualizado después de 48 horas, contáctanos con tu número de pedido. Sí. Todos los pedidos se envían en un sobre o paquete liso y sin marca. En el exterior no aparece ningún nombre de producto, logotipo ni categoría. El descriptor de facturación también es discreto. El envío tiene una tarifa plana de $5.00. El envío es gratuito en pedidos superiores a $49. El coste final se muestra antes del pago. Enviamos a todo el mundo con seguimiento. Si tu país no está disponible al finalizar la compra, contáctanos con tu dirección y te confirmaremos si es posible la entrega. Los precios no incluyen aranceles de importación ni impuestos locales. Cualquier cargo de tu oficina de aduanas es responsabilidad del comprador. No podemos marcar los paquetes como regalos ni declarar valores inferiores. Mide tu busto, bajo busto, cintura y cadera, y compáralos con la
Elige la talla mayor. La lencería debe quedar ajustada, no apretada. Para disfraces de rol y piezas estructuradas, subir de talla suele ser el ajuste más cómodo. Los estilos principales van de la S a la 4XL, con piezas seleccionadas en XS y de la 3XL a la 4XL. Las piezas de talla única, como algunas medias y accesorios, se indican en la página del producto. La lista de tallas de cada producto muestra exactamente lo que está disponible. No. Los disfraces tienen un corte más ajustado y corto, y a menudo menos elasticidad. Usa tus medidas corporales y sube de talla si quieres espacio para moverte. Las medias se tallan por separado. Elige según tu altura y la medida del muslo, no según la talla de vestido. Consulta la lista de tallas en la página del producto. Si estás entre dos tallas, elige la mayor por comodidad. Sí, dentro de los 14 días posteriores a la entrega. La pieza debe estar sin usar y el precinto higiénico debe estar intacto. Inicia una devolución a través de la
La tira protectora en la entrepierna de bragas, bodies y determinados disfraces. Si se ha retirado, la pieza no puede devolverse por motivos de higiene. No gestionamos cambios directos. Devuelve la prenda sin usar para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido de la talla o el color que desees. Esta es la forma más rápida de asegurar el stock. Una vez que la devolución llegue y supere la inspección, reembolsamos el precio del artículo a tu método de pago original. El envío original no se reembolsa, salvo que el artículo haya llegado dañado o incorrecto. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras del artículo y del embalaje. Organizaremos un reemplazo o reembolso por daños confirmados o errores de envío. El envío de la devolución se organiza con el estudio después de que nos contactes. Confirmaremos la dirección de devolución y cualquier coste antes de que envíes el paquete. Indicamos los colores y tallas que realmente tenemos. El stock se revisa semanalmente, pero un estilo puede agotarse entre revisiones. Si un artículo deja de estar disponible después del pago, reembolsamos ese artículo en su totalidad. Algunos estilos se reabastecen; otros son ediciones limitadas. Contáctanos con el nombre del producto y la talla y te confirmaremos si se espera que vuelva. Las imágenes de los productos son fotos del proveedor. Los colores pueden variar ligeramente entre pantallas y lotes de producción. Si el color es fundamental, contáctanos antes de realizar el pedido y te describiremos la pieza. Las imágenes muestran el estilo y el color ofrecidos. Los pequeños detalles, adornos o el embalaje pueden variar entre lotes. La página del producto indica las opciones de color y talla que tenemos. Recopilamos los datos necesarios para procesar un pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, contenido del pedido y estado del pago. No vendemos datos personales. Consulta la
No. Los datos de la tarjeta se introducen en el pago de PayPal y nunca se almacenan en este sitio. Solo recibimos el estado del pago necesario para tramitar el pedido. Una cookie de sesión para la bolsa de la compra y una cookie para recordar tu confirmación de edad. Los análisis, si están activados, se limitan a las visitas agregadas a las páginas. Sí. Utiliza la
Sí. Esta tienda vende ropa íntima a adultos de 18 años o más. Al realizar un pedido confirmas que tienes 18 años o más. Lace Index es un minorista independiente de lencería online con 2.491 estilos en stock, desde encaje para el día a día hasta disfraces de rol. Vendemos a clientes particulares en todo el mundo y disponemos de nuestro propio stock. La entidad legal y la dirección figuran en las páginas de Privacidad. No. Lace Index es un minorista, no un fabricante. Nos abastecemos de proveedores especializados en lencería y mantenemos el stock en nuestro propio inventario. No afirmamos ser una fábrica ni un proveedor mayorista. Nuestra gama procede de proveedores especializados en lencería. Los nombres de los proveedores son información comercial y no se publican. Cada página de producto indica los colores y tallas que realmente tenemos de ese estilo. Lace Index dispone del stock en su propio inventario. La disponibilidad se muestra en cada página de producto. Si una pieza se agota después del pago, ese artículo se reembolsa en su totalidad. Lace Index embala y envía los pedidos en un plazo de 24 horas en días laborables. La entrega es con seguimiento y suele tardar de 7 a 12 días laborables, según el destino y la aduana. Lace Index gestiona las devoluciones según su política de 14 días. Las piezas deben estar sin usar y el precinto higiénico debe estar intacto. Inicia una devolución a través de la
Envía tus medidas de busto, bajo busto, cintura y cadera a través de la
Sujetadores y conjuntos, bodies, combinaciones y ropa de dormir, disfraces de rol, ropa de estar por casa, bragas, lencería de piernas y accesorios. El índice incluye actualmente 2.491 estilos en tallas XS–4XL, con hasta 12 colores por estilo. Para adultos de 18 años o más que buscan lencería para el día a día, una cita romántica, una boda o luna de miel, o rol. El índice abarca formas suaves para el día a día, así como piezas más sensuales. Sí, algunos estilos llegan hasta la 4XL. No todos los estilos se fabrican en todas las tallas; la página del producto indica las tallas exactas disponibles. Consulta la
Sí. La sección de rol incluye estilos de doncella, enfermera, colegiala, conejita, policía, qipao, secretaria y cosplay. Consulta el título del producto y las opciones de color para saber qué incluye cada conjunto. Sí. El índice incluye conjuntos de encaje, satén y malla, bodies, combinaciones y batas transparentes para citas románticas y ocasiones especiales. Si buscas una pieza más suave para el día a día, empieza por las secciones de ropa de estar por casa y combinaciones. Sí. La sección de sujetadores incluye formas push-up, reductoras, sin aros y de tallas grandes. El ajuste depende del contorno y la copa en conjunto, así que mide tu bajo busto y tu busto más lleno antes de elegir. Sí. La sección de sujetadores y conjuntos incluye conjuntos de dos y tres piezas. Un conjunto de dos piezas suele incluir sujetador y braga; un conjunto de tres piezas añade una liga, un tanga o medias. Sí. Los bodies, combinaciones, chemises, babydolls y batas tienen sus propias secciones. Comprueba el largo del torso para los bodies y el largo para las combinaciones antes de hacer el pedido. Sí. La lencería de piernas incluye medias, pantis, rejilla y estilos hasta el muslo. Los accesorios incluyen antifaces, gargantillas, guantes y tocados. La lencería de piernas se talla por altura y medida del muslo. Enviamos a todo el mundo con seguimiento. Si tu país no está disponible al finalizar la compra, contáctanos con tu dirección y te confirmaremos si es posible la entrega. Los aranceles de importación corren a cargo del comprador. Sí. Los pedidos se envían en un sobre liso y sin marca, sin nombre de producto, logotipo ni categoría en el exterior. El descriptor de facturación también es discreto. Los precios se cobran en USD. El pago lo gestiona PayPal, que acepta saldos de PayPal, tarjetas de débito y tarjetas de crédito cuando estén disponibles. Los datos de la tarjeta no se almacenan en este sitio. Sí. No hay pedido mínimo de fábrica. Puedes pedir una pieza o crear un conjunto combinando colores y tallas. Cada artículo se añade a la bolsa por separado. No. Esta tienda vende a clientes individuales y no ofrece condiciones mayoristas ni pedido mínimo. Para un pedido individual o un conjunto personal, utiliza la tienda y el proceso de pago. Las imágenes muestran el estilo y el color ofrecidos y son fotos del proveedor. Los pequeños detalles, ribetes o embalaje pueden variar entre lotes. La página del producto indica los colores y tallas de los que disponemos. Sí. Cuéntanos la ocasión, la talla que sueles usar y cualquier preferencia de ajuste. Te indicaremos piezas que realmente estén en stock.
El stock se revisa semanalmente, pero un estilo puede agotarse entre revisiones. La página del producto muestra las tallas y colores disponibles en ese momento. Si un artículo deja de estar disponible después del pago, reembolsamos ese artículo en su totalidad. Sin resultados Prueba con una frase más corta o envía la pregunta al estudio y te responderemos directamente. ¿Sigues con dudas? Incluye tu número de pedido si lo tienes. Respondemos en un plazo de dos días hábiles. LACE INDEX Esta tienda vende lencería íntima. Confirma tu edad para continuar.¿Puedo cancelar un pedido?+
No recibí una confirmación de pedido.+
Envío y embalaje
7 preguntas
¿Cuándo se enviará mi pedido?+
¿Cuánto tarda la entrega?+
¿Cómo hago seguimiento de mi paquete?+
¿El embalaje es discreto?+
¿Cuánto cuesta el envío?+
¿Realizan envíos a mi país?+
¿Pago aduanas o impuestos de importación?+
Tallas y ajuste
5 preguntas
¿Cómo elijo una talla?+
¿Y si estoy entre dos tallas?+
¿Tienen tallas XS y tallas grandes?+
¿Los disfraces de rol quedan como los conjuntos de sujetador?+
¿Cómo elijo medias o pantis?+
Devoluciones y reembolsos
6 preguntas
¿Puedo devolver una pieza?+
¿Qué se considera el precinto higiénico?+
¿Puedo cambiarlo por otra talla?+
¿Cuándo recibiré mi reembolso?+
Mi artículo llegó dañado o incorrecto.+
¿Quién paga el envío de la devolución?+
Producto y stock
4 preguntas
¿El stock que se muestra en el sitio es real?+
¿Volverán las piezas agotadas?+
¿El color coincidirá con las fotos?+
¿Las fotos son del artículo exacto?+
Privacidad y seguridad
5 preguntas
¿Qué información recopilan?+
¿Guardan los datos de mi tarjeta?+
¿Qué cookies utilizan?+
¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?+
¿Debo tener 18 años o más?+
Acerca de y mercado
24 preguntas
¿Quién es Lace Index?+
¿Lace Index fabrica su propia lencería?+
¿Quién suministra la lencería de Lace Index?+
¿Quién dispone del stock?+
¿Quién embala y envía mi pedido?+
¿Quién gestiona las devoluciones?+
¿Quién puede ayudarme a elegir una talla?+
¿Qué estilos vende Lace Index?+
¿Para quién es Lace Index?+
¿Venden lencería de tallas grandes?+
¿Venden disfraces de rol?+
¿Venden lencería sensual para citas románticas?+
¿Venden lencería para bustos pequeños o grandes?+
¿Venden conjuntos de sujetador y braga a juego?+
¿Venden bodies y combinaciones?+
¿Venden lencería de piernas y accesorios?+
¿A qué países envía Lace Index?+
¿El embalaje es discreto?+
¿Qué moneda y métodos de pago aceptan?+
¿Puedo pedir solo una pieza?+
¿Lace Index es un proveedor mayorista?+
¿Las fotos de producto son del artículo exacto?+
¿Pueden recomendarme un estilo?+
¿Con qué frecuencia se actualiza el stock?+
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